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移动应用已经逐渐的侵入了我们的生活。根据comScore的研究显示,2016年内超过65%的人相比台式机而言更愿意使用移动应用。网络应用已经排在了移动应用之后,由于移动应用更加的流行,很多设计者在不断地思考如何设计一个极致的用户体验和用户接口,从而能让他们的用户满意。在这篇文章中,我们回顾审视了我们在RubyGarage这里开发应用时常用的几个移动应用设计最佳实践。

 

第 1 段(可获 1.11 积分)

1. 确定你的受众者并为他们而设计

受众者是一个市场团队使用的流行语。虽然这个词有可能被过度使用了,但是不论如何你都需要在涉及移动应用的时候考虑下你的受众。

在开始设计的时候,你需要确认你的受众用户的要求和行为并进行用户体验研究。确定在哪些场景下你的应用会被使用(比如,在移动中还是大多在家里),并且在设计过程中给自己定一个想达到的商业目标。你可以使用像Statista和Forrester这样的服务来分析问卷和市场调研数据,通过谷歌问卷来创建客户问卷,然后利用谷歌趋势来分析趋势。

 

第 2 段(可获 1.3 积分)

除了用户体验研究,你还需要建立用户体验角色——典型使用者的描述,这样能够帮助你更直观的理解你在为谁而设计。理想上,用户体验角色应该是以实地研究为基础,并且尽可能的真实的描述用户。用户体验角色能够帮助你验证设计创意并且关注于更具体类型的用户,提升最终设计受众的共鸣感。

在你定义了你的目标用户后,那么就来建立一个用户场景吧——一个关于用户体验角色如何使用你的应用并完成他们的目标的详尽描述。例如,一个预定出租车应用的用户场景就有可能描述,Mary(你的用户体验角色)需要做哪些操作才能预定一辆出租车。要关注于你的用户的目标和他们使用应用的环境来创建相关的用户场景。

第 3 段(可获 1.64 积分)

用户体验研究能够帮助你对用户体验角色建模并预测真实世界下的用户场景。通过收集这些必要数据,你能够提高应用吸引受众并被市场公认赞同的几率。

2. 设计导航栏, 多想想上下文环境。

当设计任何应用时——不论是网站还是移动应用——要多想想人们使用这款应用时所处的上下文环境。移动应用随处在被使用:公共交通工具上,在沙发上,在办公室里。

以我们打算设计一个健康食谱的移动应用为例,它大部分会在哪里被使用呢?很明显在厨房里。那么在什么样的上下文环境中会被使用呢?如果人们正在做饭,那么他们会觉得一边做饭一边用湿淋淋或者挂满油渍的手去操作应用很不爽。那么在这个场景下,设计者有可能会设计一个基于手势操作的导航栏机制。例如,可以通过在空中挥手来切换屏幕而无需用手指在屏幕上滑动。

第 4 段(可获 2.13 积分)

3. 别让空状态真的空着

空状态指的是当没有任何内容需要被显示时屏幕所呈现的内容。简而言之,用户一般在刚刚注册应用并且还没有创建任何东西是常常会在应用中看到空状态的屏幕。空状态也是设计成功的一部分(onboarding):巧妙地设计空状态,会让你的用户更满意并增加他们的忠诚度。

你可以用空状态来教用户或为他们解释所处部分的目的;给用户提供一个行动指导以便他们知道下一步该做什么;留下一些提示,暗示和有用的链接帮助他们熟悉应用。

Airbnb mobile app

照片来自于: Airbnb

但是如果空状态既没有一个提示也没有一个行动指导,它就有可能误导用户并且降低用户对应用的使用兴趣。不要低估一句简单的幽默和调侃对于应用带来的好处。抛弃掉空白而无一物的空状态,取而代之的用一些可爱图片和热情欢迎来促使你的用户马上使用应用吧,一份舒适的心情能在你的应用和用户之间建立一种良好的羁绊。

第 5 段(可获 2.23 积分)

4. 使用微互动提升交流

微互动存在于我们使用应用的每个环节,他们的目的是使用图片反馈例如动画等通知用户现在系统的状态。

不论用户是关闭手机还是开始下载文件,让他们知道系统正在执行他们的要求很重要。使用动画而不是静态图片来反应系统状态包括进度,完成百分比,失败和成功完成等。

如果一个用户开始一个下载任务,并且只能看到一句文件正在下载的提示,他不会完全确定文件是否正在被下载还是出了什么其他状况。但是,如果你使用一个进度条来进行提示,用户就可以时刻掌握当前状态。通过微互动的方式来展示系统的状态并通知你的用户,能够给用户以控制感和信心感。

 

第 6 段(可获 1.89 积分)

微互动促使用户持续的和应用进行互动。即使是像补全邮箱,密码信息是文本框旁边绿色的对号标记那样简单的微互动也能确保用户在正确的操作中并且促使他们更进一步的操作。

5. 个性化设计

个性化意味着展示与特定用户或者用户群相关的内容和功能。个性化常常与定制化被混淆,但其实这两个概念是不一样的。个性化是由系统完成的,而定制化是由用户完成的。在移动设计中,有很多个性化设计用户体验的方法。

 

第 7 段(可获 1.28 积分)

地理位置可以用于提供一些本地化相关的内容。通过地理位置你可以获得附近的时间信息,本地天气情况和交通拥堵信息。例如,脸书能够给出你打算要参与某个活动那天的天气情况。这些个性化的体验都能让用户有被重视感。

Facebook newsroom

照片来源: Facebook Newsroom

允许用户能够根据他们的情况配置个性化定制他们的体验。最著名的例子就是Netflix,它能够让用户个性化定制配置。视频流服务允许用户不仅能够创建他们个人的配置,还能够创建小组配置,这样的话很多家庭就可以使用小组配置他们的喜好内容并且为他们的孩子配置内容限制。

 

第 8 段(可获 1.48 积分)

Netflix mobile app

图片来源: Netflix

你可以围绕一些季节性的事件和节日比如感恩节和新年做一些个性化的设计,使得你的应用被更广泛传播使用。季节性的个性化可以增加你的销量,因为人们喜欢在节日临近购买物品。

上述几个例子是关于如何设计优秀的移动应用用户体验的最佳实践。但最重要的是,不论你打算如何设计,要确保你的设计是为了用户而不是为了内容。记得要展示你的应用的特色和功能,在应用中顺畅的引导用户去使用。我们十分愿意在移动和网站设计上共享自己的视角和看法,如果你有任何问题或者建议,那么告诉我们( drop us a line)。

第 9 段(可获 1.46 积分)

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