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原作者:Davey Alba (2017-01-01)    来源:Wired [英文]
可可    商业    2017-01-03    0评/269阅
翻译进度:已翻译   参与翻译: Judy (11)

推特似乎无法取胜。

在去年的这个时候,推特的创始人Jack Dorsey恢复了其作为推特CEO的职务,人们对于这位历经坎坷的硅谷宠儿的重生感到十分兴奋,人们都喜欢这种东山再起的故事。Dorsey在2008年被赶下台后,他得到了一个去重振一家公司的机会,这家公司面临用户人数增长停滞、普遍的骚扰问题、以及股票价格陷入困境。Dorsey被当作推特的救世主,虽然他此时已经成为另一家公司的CEO。人们说,Dorsey作为推特的创始人,只有他可以把这家公司的远景和方向付诸实践。.

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现在一年过去了,推特却仍然是一团糟。骚扰问题在平台上仍然十分猖獗。推特的应用程序和网站对于新用户来说仍然存在着困惑和威胁。至于推特的成绩,它今年发布了很多产品更新,其中一个新的重点是对于视频直播提高了字符的限制。但这些调整对于推特想要获得的发展并没有太大的影响,那就是使自己成为一个主流社交网站能够吸引更广泛的关注 (更不用说发展到与Facebook具有相同的地位和影响力).。这种旋转门似的循环对于公司管理层来说并没有作用,所以推特收购了Vine。而目前,最大的争论在于推特最著名的用户—总统当选人,是否应该被暂停使用服务,因为他一次又一次通过推特对他人和组织进行辱骂。

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现在我们理清楚了,一个处在下坡的公司想要逆袭并不容易,但在某种程度上,你会想要问:推特会成功吗?

或许吧。最重要的是,虽然推特十分混乱,但它仍有很大的价值。 没有其他社交网站能像推特一样以正当理由缔造出如此辉煌的文化成果。不像其他的网站,推特的影响力是分散的:它主要集中在一些高级用户上,就是那些用它来为人民和社会运动发声的人,但他们的话题可能上升地并不快。就像是推特极大推动了2016总统大选,或者说在平台上如何展开危机,或如何把握社会运动

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“推特的核心基础在于用户。”管理杰纳斯资本集团科技基金的投资者Brad Slingerlend说,“他们形成了业务的弹性。”现在最大的挑战时让公司能更加果断并修复漏洞,这可以让推特的忠实用户从推特中获取更多,甚至可以在此过程中获利。

推特:一年回顾

Dorsey没有预想到在他于2015年接任公司CEO以来需要处理这么多的事务。在2013年首次公开发行大获成功后,推特作为上市公司很快便开始了斗争。过去作为私人企业拥有充足的资金,而上市后则需要开始取悦股东以获取资金。推特的股价不断下跌,这家公司似乎并不清楚它的什么服务才是合适的以及它的针对用户是哪种群体。

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Dorsey直面了这场斗争。一开始,他看起来很像一个有计划的人,“推特就是生活” Dorsey在2016年推特的一个盈收电话会议上果断地说, “它是对生活的评论,与生活对话,和生活相连。” 随着时间推移,推特明确定义了其服务的另一个核心,“我们是一个通讯社。” 推特的通讯主管Kristin Binns对WIRED说。

推特因为缺乏决定性方向屡遭挫折,这个问题的一部分原因其实在于Dorsey自身。

但即使有了明确的指导,推特下一步在扩大其吸引力的行动中仍然失败了。推特尝试了电视直播,创办Moments,这是一款聚合人们对新闻热点评论的应用。它发布了一个名为Engage的应用程序,可以让用户添加类似照片或链接的附件,但仍设有140个字符的限制。这些努力都是积极的,推特在第10届 NFL 橄榄球比赛中的交易是一次明智之举,它创造了许多机顶盒游戏,但并没有为公司带来太多增长。

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随后,推特选择了制造假象,通过自身出售摆脱停滞。迪士尼Salesforce谷歌据说都有可能是竞标的公司(推特的股价飙升)。但最后所有公司都退出了,很大程度上是因为平台上的骚扰问题太过猖獗,而公司却对此无能为力(推特股价下跌)。

但推特并不是没有尝试过解决骚扰问题。在11月,推特提供给用户过滤关键词、短语、用户名和标签的功能。不过,一些人认为这些改变大都是肤浅的,它只是把漏洞隐藏起来,而不是修复它们。

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总的来说,推特由于缺乏决定性的方向而屡遭挫折。 “你知道什么是 ‘承诺和交付’吗?” 最近离开公司的前推特产品经理告诉 WIRED, “推特做的是相反的。”而问题的一部分原因其实在于Dorsey自身,公司内部人士说, “他是矛盾的,而他的动机只是看上去好。” 一位推特前高管告诉WIRED。 以为推特的发言人拒绝回应有关Dorsey领导风格的问题。

新的一年

现在,推特进入了新的一年,有了一位新的首席运营官和新的产品负责人,以及其他新的面孔和Dorsey一起工作。是的,前首席运营官Adam Bain在去年11月初离开了推特,而前首席技术官Adam Messinger在去年12月离开。但据说曾担任推特经营者的Anthony Noto现在成为了首席运营官,这是一个看似最适合他的位置。推特还收购了Yes Inc. (一家让应用程序与社会事件相连的公司), 同时任命Yes前CEO Keith Coleman,为新的产品部副总裁。曾开发出Gmail、Inbox和Google Chat的谷歌一次性产品经理Coleman将成为推特新的开发者,虽然得到工作是一回事,能否持续做下去是另一回事。在科技行业的一个大笑话,是推特主打产品的热度持续在硅谷中是最短暂的。

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推特的产品负责人会依靠预期寿命继续对抗霍尔沃茨艺术老师的黑魔法

— Casey Newton (@CaseyNewton) 2016.1.24

看看2017年,推特似乎即将到达2016年的顶峰,有新的承诺,有新的人才,但同时,推特仍在为寻找方向而斗争。

清算

是推特长期处于困境的一个关键问题在于它的财务状况,恩德勒集团的负责人兼资深行业分析师Rob Enderle表示,“推特的财务绩效是一个巨大的障碍,在这个障碍被清除之前,他们的会很难专注于其他事情。” 他说。

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但推特的核心用户群给予了一些希望,他们一直坚持使用推特,无论推特的管理有多糟糕或是推出了多么荒谬的产品,“推特一直都管理不善,还有就是缺乏执行力。” Slingerlend说,“但幸运的是,尽管如此它仍有一个相当健康、稳定的用户群。”

事实上,截至2016年第三季度,推特每月活跃用户登记人数为3.17忆,,并不比2015年初3.02忆的月度活跃用户人数超过太多,但这个社交网站仍有一些东西吸引着成千上万的用户使用。“它并没有成长,但也没有倒退。”Slingerlend说。

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一个可能有效的解决方案是把如何运行推特这一问题重新摆在首位。推特可以转变为一个用户所有的合作社 (尽管如WIRED报道的那样,要得到推特董事会的入股仍然比较困难,更不用说是面对当前的股东)。或者说它更像是一个媒体公司,而不是一个科技公司。Slingerlend认为这一方案可以使推特专注于核心用例,尤其是业内人士交谈、社会新闻和视频,利用观众的优势实现“广告目标的合理分割。”

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他认为有一件事是不可能发生的,那就是从现在起推特会一直处在同一位置,出现同样的问题,“如果我们在这里一年后,看着同样的管理团队、同样的董事会和同样的策略,推特的命运将难以得知。” Slingerlend表示。好吧,也许这也并不是很难。

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