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当凯瑟琳到一个新的城市在一家她心仪的公司开始她的新工作时,她很吃惊的发现与同事建立积极的友谊关系非常困难。几个月之后,她终于找到了原因:她以前公司的一位同事告诉她她现在的一位新同事说凯瑟琳经常要别人为她工作。

像这种办公室谣言所产生的后果可能是破坏性的。我们都有一种强烈的消极偏见:几乎所有的人都倾向于对一些不好的信息有更多的关注。打个比方,有一次你在你的脸书上更新了一条消息,结果你收到了很多热情的评价,但是只要一条消极的评论——你会关注哪一条呢?

第 1 段(可获 1.68 积分)

我们对别人的信息也有类似的反应。斯坦福大学教授罗布威尔的研究发现我们对别人消极的八卦信息会有更多的关注。我们把这样的信息看成是保护我们的有用信息。结果是——如果有人传播对你不好的信息,再消除掉这样的信息就会很难。这种谣言不仅会破坏你的职业机会,对你本身也会造成很大的压力。

如果这样的事情发生在你身上,你将如何应对呢?一些人认为多为同事着想尽量让自己显得友好可以保护你。尽管在大多数情况下这是可行的(研究显示一个受人尊敬的友好的同事可以使你达到更好的职业效果并为你的组织带来好的结果),但是你不可能完全对此免疫——你还是很有可能成为嫉妒的对象。

第 2 段(可获 1.74 积分)

如果你在工作中遇到这种对你有害的谣言,你需要利用自己的情商来避免使情况变得更糟——理想的情况是,你能使情况变好。

1)调整自己的负面情绪。面对负面的情形,你能做的很少,但是对如何对这样的情绪做出反应,你的能做的很多。许多人在一开始面对这种对自己的消极八卦消息的时候都很恐惧,愤怒,焦虑甚至绝望,特别是如果谣言毫无根据,你感到自己受到了不公正的待遇,就像凯瑟琳遇到的情况一样。然而,这种情绪所造成的后果是,你会失去动力,屈服于这种消极影响和愤怒情绪。“花一点时间向后退一步认清这些情形,给你的情绪贴上标签,这些都是很好的管理情绪的方式”。耶鲁大学情商管理中心主任马克布兰科特如是说。利用一些使自己镇静下来的策略:深呼吸,冥想,不要想工作的事,锻炼或者散散步。给自己一些冷静的时间。结果很可能是当你的镇静下来之后你会发现可能对此类问题更有帮助的解决办法。

第 3 段(可获 2.5 积分)

2) 扩大你的视角。使你镇静下来背后的理念是使你重获分寸感。TLEX首席执行官约翰柏林说“因为这些境遇都是不公平的,因此你在处理这类问题的时候感到无能,很可能会使你看不到问题的全部。你可以奋起抗争,也可以选择充耳不闻。换句话说,你可以愤怒也可以失望或羞愧。在这个时候你就要往后退一步问问自己,在这个时刻对你来说什么是成功?赢就是成功吗?或者只是重获你自信和充满能量的感觉就是成功?”研究结果显示压力和失落这种情绪伴随的是视角的狭隘和自我倾向——换句话说,你的视角倾斜了。我们都知道当我们感到不安的时候我们并不是最好的自己,为了找到更有建设性的解决方案,我们需要从消极的状态中振作起来。

第 4 段(可获 2.04 积分)

3) 练习自我同情——甚至是自我原谅。“在这种困难情形下,你会感到你自己身处黑暗中,找不到出路,对自己培养原谅甚至同情的情感,听起来可能很柔,但是却很有效果”,柏林介绍说。当你选择原谅一个人的时候,从中获益最多的是你自己,已经有研究支持这一观点。原谅可以使你继续向前,提升你的幸福感,你的健康程度使你的步伐更加轻快。

在凯瑟琳的案例中,能够原谅甚至同情始造蛹者可以帮助她从自己的消极情绪中解放出来。结果是,她重获能力来证明自己——不管那些大舌头。她能够相处与同事建立良好关系的更有建设性的方式并且在工作中展示她的职业素养。柏林指出,“当然,当你真的非常不安的时候,很难获得积极的情绪。这时候像瑜伽,深呼吸和冥想这样的运动可以让你镇静下来,可以帮助你忍受现在并为新的开始作准备”。

第 5 段(可获 2.25 积分)

4)重新认识你所处的情境。你要认识到你所处的情境并不是对你的真实反映。耶鲁大学管理学院的助教迈克尔克劳斯指出重新认识你所处的情境的重要性:“对那些处理这些问题行为的人们最重要的事是使他们能够认识到别人不是你——他们其实是一个组织里担心自己的位置的人的焦虑和紧张行为的反应。人们抨击,八卦甚至嘲笑别人只是为了让保护他们脆弱的自己。他们将你撕碎目的是为了使他们自己显得比你好一点”。

第 6 段(可获 1.25 积分)

也就是说,你必须对自己诚实。就像威尔指出的那样,“有时有些人就该被别人八卦,但是自己却不能这样想”。重要的是要搞清楚别人说的有没有道理。

5)想想怎样回应。威尔建议说,如果你知道是谁在操控这些谣言,不管你觉得这样做有多困难,“你可以向始作俑者说出你的想法。如果你诚实的向这个人说出你自己真实的想法,说出他的言语是怎样伤害了你,你很有可能会改变这个人的想法。”重申一遍,重新认识你的境遇并管理好自己的情绪是非常重要的,正如威尔指出的一样:“关键是你要带有一种同情的非攻击性的方式与他接触,这样你就能赢得他的同情。”你可以选择从你们有意思的一次经历开始谈起。

第 7 段(可获 2.03 积分)

凯瑟琳为了弄清楚这个谣言从哪里开始的,找到了她以前的同事,但是却找不到源头所在。在这种情况下,威尔建议“列出你朋友和可信任的人的名单,他们对你坦诚的有说服力的支持可以抵消对你不利的谣言。”

6)交给时间。记住时间是站在你这边的。克劳斯建议说“作为受害者你要打持久战。你在许多同事间通过大量的工作建立了自己的声望。短期内一个不和谐的声音可能会对你造成伤害,但是从长期来看,大家会对你的工作产生自己的判断。”威尔也指出与公司里那些有正直的人一起工作并让他们的行动为你说话。

第 8 段(可获 1.69 积分)

7)专注于正确的事。你已经知道了人们的思想会盯住那些不好的方面——但是也有研究显示我们每天遇到的事情中积极的事情比消极的事情要多出3倍。在任何一个时间点内,我们都会遇到好的事情。不管是对工作还是生活都是如此。积极的事情可以是你喜欢你所从事的工作,你对你所获得的报酬怀有感恩之心,你赞赏你公司的价值观和效益。也可以是你从家庭,爱好,运动或者社区服务中获得的快乐。当我们细细品味我们的这些经历的时候,我们从中获得快乐和满足。花时间来感受并享受这样的时刻会帮助你度过那些困难的时光。凯瑟琳每周都会花时间参加社区活动,她从中获得了身心愉悦之感,这种感觉使她能够面对其他的挑战。

第 9 段(可获 1.95 积分)

8)记住你不是一个人。在面对困难情境时最困难的可能就是你要独自面对困难的这种孤独的感觉。克劳斯提醒说“这种行为在一个组织里很可能是司空见惯的了,所以你并不是一个人在战斗——其他同事可能与你有相似的经历,他们可能是你潜在的盟友。”凯瑟琳后来发现她的新公司实际上文化氛围非常严肃。有关文化氛围的调查研究显示大多数员工对他们的领导层极度不满,大多数人都很不开心。她发现她所处的境遇实际上是更大的组织问题的反映。

第 10 段(可获 1.48 积分)

当你成为办公室谣言的受害者时,这个时候对你是很困难的时候,特别是实际上这些谣言是空穴来风的时候。你并不能总是控制别人如何说你——但是你却可以控制自己如何对这些谣言进行回应。

 

第 11 段(可获 0.49 积分)

文章评论

苏州小浮云
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