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在一个寒冷的、雾蒙蒙的早晨5点, 我乘坐的飞机在我完全陌生的土地上停了下来,这里的语言,我一个字都不会说。我即将开始生命中最伟大(且最奇异)之一的冒险 ——担任丹麦 乐高总部的设计师。

我初来乍到,大学毕业后才几周,即将深深地投入到我的首个真正的设计工作中去。

在我待在那里的时间里, 我会参与一个秘密项目,一个现实生活中的 ‘乐高屋’ — 一个为品牌推广而搭建的12000平方米的全新精神家园,足足有23米之高。 这个“乐高屋”里,到处都能体会到展示出乐高价值观和未来愿景的略带超现实感觉的数字和生理体感。

第 1 段(可获 1.7 积分)

按照进程,乐高屋的建设预计在2017年下半年完成。

成败的经验,影响了现今我做事的方法。所有的经验就像腌鲱鱼一样让我印象深刻,在这里我将列举带着甘甜的五件事。

*不要问。

1 — 每一点经验都很重要

作为一个设计师或企业家,焦点通常都放在产品、测试学习以及运营上——然而,产品本身仅仅是经验拼图的一小部分。当他们与产品交互时,用户在哪里?在这之前,用户在做什么?用户是如何发现产品的?发现之后他们又会做什么? 这些都是产品体验的一部分。 每个产品,无论什么样子,都是某种服务,需要考虑整体用户的体验之旅。

第 2 段(可获 1.76 积分)

在乐高,这种方法实际上是将产品或服务的用户体验之旅映射到内部,并寻求改进做到更好。

以下是乐高通过用户体验的各个触发点来获取用户情感的方法,深入挖掘用户的体验情感以及他们在每一个时刻所处的情况。

每一个痛苦点都是一个待把握或浪费的机会,要么为产品增加一段用户体验......要么就失去这段经验。

2 —建立 乐在其中的体验

一个产品要想真正具有吸引力,要多功能化,在情感层面建立联系  —— 让人用的高兴......就像,真的得到乐趣。

当然,这并不意味着将其他不必要的情绪抛掷脑后。用户达成目标的道路上不应有阻碍的,但是要让他们以一种新奇的方式来完成任务或加入某些有趣的元素到用户体验的过程中。

这是乐高哲学很关键的一部分;在用户体验的每一时刻嵌入惊喜。尽管这对一家玩具公司来说并不奇怪,但是现今应用于市场的这种方式在过去并不存在 —拿这个最通俗的例子Slack来说,它曾经通过其他有趣的产品比如......Lync 和 Yammer,在企业的交流中非常活跃。在一天结束的时候,人们会使用任何一款产品进行交流,所以建筑快乐的时刻(设计师Oki Sato所谓的 ”!“时刻)是成功与失败的区别。

第 4 段(可获 1.91 积分)

一些不错的例子:

如果您浏览时间过长,产品Hunt会让您上床睡觉。照片来源: Muzli

当Google Chrome浏览器无法连接到互联网时,用户可以通过玩树跳跃恐龙游戏的时间等到网络重新连接的时刻。 照片来源:omgchrome

如果你单击MailChimp张开的手掌太多次,它开始变红。照片来源: Little Big Details

3 — 用你的手来思考,不仅仅是用头脑

使它成为现实。在乐高,我曾被抢走铅笔,并被告知 - 不要草绘它...(真正动手)建立它。

一旦你使它更可触碰,你可更好的以感觉到任何东西的形式和功能,并且实际实现一样东西的最好方法是去做。

第 5 段(可获 1.63 积分)

泡沫模型和纸张原型放在CAD或线框工具旁边可能看起来很粗糙和童心,但在现实世界中绝对没有什么可以击败感官检查(实际去触碰)——越早可以测试的东西,越早可以得到改进。你在手里拿着一个物理模型并尝试解决问题时能够清楚找到的地方,可能会在电脑屏幕或纸上的2D世界中消失。

真正做出模型来(而不是单单看着图纸)。

4 —不要害怕为了找到更好的方法去拆开一件物品

有时,修理一件物品的唯一方法…就是将其拆开再拼装到一起。

第 6 段(可获 1.29 积分)

当你相处的解决办法不起作用时,我们很容易陷入这样的陷阱中——只是简单地固定它,小修小补,诚然,这会让你尽快地回到原来的轨道。但是这也将错过真正的机会,事实上我们需要的是反思后的重建:弄清楚先前设计的缺陷,然后重建。

就像从乐高中做些什么一样,二次创造总是很快,因为你对它的理解会更深一些,你知道困难的地方在哪,所以你能很快改变方法,找到前进道路。

虽然重新开始或故意破坏先前你投入了时间创造的作品看似疯狂和可惜,但最终的结果会更好。

5— 精简是一种优势(力量)

和乐高有异曲同工之妙的要属Twitter,发文不得超过140字的限制,使人们能够从长篇累牍中解放出来,(因此在早期就显著地增加)乐高也是一样,使人们能更高效迅速地建造,但这大概就是最重要的一点吧。

大概?较低的保真度(这里指乐高的建造方式和真实的还是很有距离的)能降低门槛,使每个人都能够成功。就像在Twitter发文没有对错,乐高的塑料砖堆积方式也无对错。这是一个没有失败的游乐场。很多人都有过这样的感觉:在一群人面前紧张地不敢作画,或者在一张空白纸前顿感莫名地紧张(想象下你经常听到的那句话:但我画不了!)虽然绘画可以提供更多的范围和深度,但也有人认为不必理会这些要求,而是通过潜意识进入作画。

第 8 段(可获 1.88 积分)

少反而意味着更多

6-允许改变计划

是的,我的意思是......有时我说在五点的时候开工。但是有时候你必须改变计划或打破原有模式,当它对于所分发下来的任务可能不适用或者没有什么用处了。有时候你不知道你到底要创造什么,结果又会如何,这些都没关系。只须让计划改变。

第 9 段(可获 0.89 积分)

文章评论

班纳睿
图片还真是有问题,显示不出来,至少现在是