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劳拉·施耐德的哈佛商业评论

当你在工作和生活中担当的责任越多时,你就会遇到更多棘手的问题。例如为了弄清楚一个问题或是某个状况,你自己或是和他人一起通常做了大量辛苦的工作。你会整合所有的数据、信息和你得到的一些认为可行的专家意见。你会仔细的分析所有的东西。但是反对的意见总是存在的,一些你知道和信任的人不同意你接下来的做法。然而,在你内心,你一直在左思右想接下来会怎么样以及怎样才是正确的做法。这些大大小小的问题可能会全面向你扑来。但它们的共同点是,它们重不重要取决于我们如何面对。但我们究竟该怎样解决这些问题?

第 1 段(可获 1.75 积分)

由于分析技术的强大力量,灰色地带的问题如今就容易解决多了。现在很多公司和管理人员都需要依靠复杂的分析技术来处理庞大的数据。人们往往认为,如果获取了正确的信息,并进行正确分析,就能够制定正确的决策。而告诉人们能够反映整体事件的数据,让人知道没有思考或选择的余地,会使棘手的决策变得容易,还可以掩饰强权决策。只是严峻的问题往往是灰色的,单靠分析工具和分析技术无法得出答案。你必须运用自己的判断做出艰难的选择。 

第 2 段(可获 1.54 积分)

这些选择往往伴随着严重的情绪与心理风险。当你真正面临艰难抉择时,自己是无法置身事外的。你需要做出选择,承担义务,付诸行动,并且承担选择所带来的一切后果。一位MBA学生曾预见性地描述了这一挑战:“我不想成为一个自称正人君子的商人,而想做一个被人称作商人的正派的人。”

所以当你面临一个处于灰色地带的艰难抉择时,你会如何做出选择并承担风险?怎样选择才能不违背你做人的基本义务?这里的挑战在于把你自己看作“别人”,看作一个局外人或者受害者,而不是局内人、决策者或主导方。而更大的挑战则是把握他人的感觉体验,从而强烈突出作为人而应尽的核心义务。

第 3 段(可获 1.91 积分)

做到这点的一个实用方法是花一点儿时间回答一个非常古老的问题。这个问题是由古希伯来哲学家和神学家Hillel the Elder明确提出的。他与一个打算皈依犹太教的人对话时,这个人提出了一个皈依的条件:Hillel必须在他能够单脚站立的时间里讲完摩西五经。Hillel轻易就解决了这个难题。他简单地说:“己所不欲,勿施于人。这就是整部摩西五经。剩下的都是对此的评论。去研究吧。” 

这里最发人深省的字眼是“不欲”。 Hillel是在让我们注意,当站在别人的角度时,我们最关心的事物与最深切的愿望是什么。实际上,这意味着你要学会站着受害者的角度,考虑你的决定会让他们作何感想。 试着想想如果这些可能受到伤害的人是你的父母子女或是其他你爱的人,你会怎么做。

第 4 段(可获 2.31 积分)

Hillel箴言在《黄金法则》中有一个为人熟知的版本: “若己所欲,施予他人。”西方人把这句箴言视作一则基督教的教条,会时不时在某些礼拜堂布道中颂读。但这种观点没能全面理解 Hillel希望我们提出的问题。《黄金法则》并不只是基督教的一部箴言,它几乎在各大宗教中都以不同版本出现过。一些哲学家认为《黄金法则》是重要道德理论的基础,几乎每天都能在实践性的道德规范中听到,比如美洲原住民就有“穿上别人的鞋走一程”的说法。

第 5 段(可获 1.59 积分)

把黄金法则当做是星期天的布道,而不是把它看做普遍的人文主义者的见解,这是一个很严重的问题。道德想象力基本上是它的一个世俗的版本。希勒尔的版本--问我们找到我们所仇恨的东西--有一个非常锐利的边缘。他的问题已经有两千年了,因为它唤起我们沉睡的道德想象。它也使我们能够有想象力地和同情地去思考着其他人的经历,这也是了解在一个特定的情况下要求我们具有的核心人类义务的一个方式。

问问题是很有价值的,但是要自己唤醒自己的道德想象力是很难的。这也是为什么用正确的方式与别人工作相处这一个过程是如此重要的另一个原因。那也是为什么对于着手解决灰色地带问题的管理者和团队来说,找到方法来脱离组织的影响,并且直接从那些生活和生计会受他们决定影响的人身上听取建议,或者那些能够用直接,具体,有力的方式表达自己的经历的人身上听取建议是如此有价值的事情。除非你找到一种方法来做到这一点,不然你就可能会不知不觉的符合约瑟夫 斯大林所说的“一个人的死是一个悲剧,一百万人的死是一个统计数据”,通过关注统计总量会使自己深深陷入个人的苦难和悲剧当中去。

第 6 段(可获 2.69 积分)

还有另一种方法是让某一个人扮演着局外人和受害者的身份,让他们尽可能的生动和有说服力去表现,所以每个人都至少听到一些紧急的版本了,一个灰色地带的决定将会影响着人们的基本需求。这种途径有时候会被描述成在每一个会议上确保有一个“有点野蛮的人”--这个人会经常在会议上清楚并且迫切的说出一些令人尴尬的事实。

这些全部的策略都是努力唤醒你的道德想象力的方法。他们提醒我们,实际上:不要以为你在社会上或者组织的地位可以让你丢弃你做人的基本原则。不要困在你自己的利益,经验,判断和看待这个世界的方式上。你要尽自己全部力量去摆脱自我。都要去努力的尝试一下,不管是自己还是和别人一起,想象着如果你是那个人你会有什么样的感觉和你真正想要的,需要的是什么东西。

第 7 段(可获 2 积分)

这篇摘录来自哈佛商业评论出版社出版的<灰色的管理:解决工作难题中一直存在的5个问题>

 

第 8 段(可获 0.31 积分)

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