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大多数设计师的梦想不会局限于一个品牌,一个网站,一个UI。他们渴望不同。 这就是为什么我在刚离开学校就加入了一个机构,而没有想过进入产品设计这个行业。 没有人真的这样做; 机构是所有出色的孩子会去的地方。 设计师可以在一个机构中吸收互联网许多不同(有时是悲伤)的部分到自己的生命中。 他们可以前一天在耐克工作,后一天在宝马。 裸露的砖墙,厚厚的黑框眼镜,和一个满是大品牌的文件夹:那就是梦想。

我在各个机构工作了大约五年,大多数时候,我喜欢这份工作。 但在一段时间后我开始觉得好像错过了一些事情。 不同种类丰富多彩的项目变得越来越不充实。 我意识到让事物变得美丽是我的激情,但这个过程让我明白了设计如何影响使用它的人。 我的设计改善了别人的日常还是我无意中用我认为很棒的新设计使其变得更糟糕? 当你专注于解决客户问题而不是顾客时,很难知道你的工作有什么样的影响(如果有的话)。 所以我在几年前决定离开机构的世界而成为一名产品设计师。

第 1 段(可获 2.83 积分)

产品公司投资于顾客的成就感和幸福感。 这意味着设计师的任务是定制最好的用户体验,不仅仅是因为它很漂亮,而是因为它实际上可以帮助到某人。每天顾客使用软件做他们的工作时,一个小的UI改进可以节省他们大量的时间。 这种机会是吸引我到产品世界的原因。 现在我是一个团队的一部分,团队疯狂地了解顾客的想法和感觉,并担任为他们解决问题的任务。

从机构设计师到产品设计师的过渡不是一个简单的开关翻转。 大多数设计技能是可转移的,但在从机构设置切换到产品环境中有一个巨大的学习曲线。 从与工程师合作到管理时间表的一切都是不同的。 对于任何产品设计的新人或考虑转变的人,知道期望什么能有很大的不同。 所以如果我可以回到在产品设计的头几个月,为了应对最初的文化冲击,有一些事情,我会告诉自己。

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做你(和其他设计师)知道的工作

第一次加入HubSpot时,我有许多不知道的地方很快就变得清楚起来。 我曾经是机构装配线的一部分; UX设计师会给我线框,我会把我的设计传递给工程。 另一方面,产品设计师是整个过程的一部分,从研究用户流程到运输最终产品。

有这么多要学习:什么是流? 在某处编辑更好,还是应该使用表单? 什么是用户设置的最佳做法? 在这里使用模态是错误的吗? 对于这些问题我有直觉,但没有框架可以帮助我把它应用在产品世界中。 结合这一事实,UX是一个相对年轻的领域,最佳实践感觉像一个移动的目标,我错过了。 毫不奇怪,冒充者综合征在最初几周很难动摇。

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我决定做我知道的,和我的团队知道的工作,而不是痴迷于我没有经验的一切。 我倾向于我自己的视觉设计背景,不断地画草图,并快速获得反馈。 我做了高保真的模型,当一些功能无效时,回到草图重新开始。 我记得查找了很多模式(一旦我学到了什么模式),并使用它们作为起点。 不过,真得被困住时,我不得不寻求别人的帮助。 我很幸运能与一个经验丰富的产品经理配合,他给予了我帮助,让我能在不擅长的领域与杰出的设计师一起工作。

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一天结束时,没有设计师能掌握一切需要掌握的东西。 设计是一个很广泛的技能集合。 这就是为什么利用你的专业领域和保持开放的对话很重要。 从你的团队获得反馈,尽早地经常地展示你的设计,不要害怕寻求帮助,这样你会在前几个星期有一个很大的进步。

专注于迭代,而不是最后期限

任何曾在机构工作过的人都知道最后期限的压力。 在压力下工作是常态,驱动一个项目的最大问题是,“你什么时候需要这个?”你总是在最后期限到最后期限之间的零碎时间等待时间被压缩时再次开始。

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在产品公司,迭代是最重要的事情。 设计师必须专注于保持在工程师前几步,以便他们可以把必要的基础设施准备好。 这意味着速度要快,但它更稳定,更少受外部力量的影响。即使没有最后期限,如果他们在接近的时间表内没有设计方向,人们说的产品将会被“阻止”。这是所有内部团队的压力。 它仍然是有压力的,但设计师可以在什么出成品什么时候和如何优先成形有更多的控制。

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你可能会感到一些紧张,首先不知道什么时候人们期望你可以交付。 我需要太长时间吗? 如果我花了太多时间研究这个问题,而不是给出实际设计怎么办? 你可能有强烈的冲动,尽快展现出一些有形的东西。 这是好的,但请记住,作为一个产品设计师,你在这个过程中最重要的一步是定义问题。 如果你不把时间用在深入到核心问题上,你画的每一行和微调的像素都没有意义。你将在错误的方向上全速前进。

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找到问题的根源可能需要一些时间,没关系。 关键是沟通和设定期望。 与你的团队协作一起勾画想法,白板场景或和用户交谈。 当每个人都参与到这个过程中,并且你们一起解决问题时,就不用担心截止日期或阻碍了。 你的团队和同事更喜欢看到进步,当然如果他们不会问就更好了。

记住未来的反馈

为产品公司工作的好处之一是反馈来自最终用户,而不是客户。 一旦你的设计投放到市场,就要准备好承受听到它如何被接收和以及用户如何与它交互的最终压力。 你会得到各种各样的评论和用户场景,而且因为你与用户有同感,你可能会按着他们的想法去修改。 例如,也许有一个按钮几个用户找不到,你的直觉是立即修复它。 我的建议很简单:不要这样做。

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想要解决每个人的痛点,最好的办法是等待。 让反馈滚动并开始寻找模型。 可能有100个不同的评论最终指向同一个基本问题。 这是你想解决的一个问题。 否则,你最终要修改一百万个微小的表面请求,这可能使一些人快乐,但损害了整体的体验。

如此接近用户反馈使我意识到,产品设计师必须帮助人们管理变化。 解析不好的设计和困在他们自己方式里的用户之间的区别是困难的,但它是一个重要的区别。 如果你的设计非常与众不同,准备好被许多人讨厌吧。 记住,没有设计是完美的,因为设计解决具体问题,而这些问题随着时间的推移而发展。 所以不要让恐惧变化阻碍进步。 用超前的而不是滞后的心去设计。

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设计与同理心

工作在一个品牌,一个网站,一个UI对我来说来听起来是疯狂的。 但是如果你关心你正在为其设计的人们,产品设计的意义就完美了。 从机构世界到产品公司的转变不会一夜之间发生,但要记住,为客户解决问题是你,你的团队和你的公司共同要做的。 所以向这方面倾斜。

可能会有一个初始的文化冲击,但是当你知道如何引导它时,它会更快地消失。 确定你的优势,找到方法来利用它们。 提出许多问题,并依靠在自己弱势领域里更强大的其他人。将速度转化为快速,主动的迭代,并学习如何消化反馈。

在一天结束时,这一切都感同身受。 我成了一个产品设计师,因为我关心我的设计对人的影响。 有很多工具,流程和UX实践。 他们都可以归结为同样的事情:找到客户穿鞋子走路的方式,希望使他们的旅程更容易,更快乐。

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